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黑马脱缰,家电哥要奔向何方?

更新时间:2016-04-25点击次数:1214次字号:T|T


     在居民家电保有量趋近饱和的大背景下,正当所有家电卖场和厂商都在发力家装季之际,五一小长假也悄然临近。作为传统销售旺季,任何商家都不想错过这个冲量的机会。日前记者走访杭州各大家电卖场了解到,以底价、折扣等为名的价格战已经打的火热朝天。


     掌声雷动的背后,家电前端市场的各方厂家日子并不好过,一件商品并不是销售出去就算完成整个销售环节了,家电产品需要的长周期的售后保障,令很多家电企业亚历山大,家电市场目前购销两旺的同时,不应该忽视家电的售后保障。谈到售后保障,当前家电的售后服务着实不容乐观,用户吐槽频频,厂商也浑身乏术。


      相比于家电前端,家电后服务020可谓‘风景这边独好’,家电哥、修哪儿等一众家电后020企业做的可谓是风生水起,一南一北,染红了家电后020的半边天。各自都为了消除用户痛点、改革家电后市场的乱象为己任,发动引擎在跑马场驰骋。



      

      然而这一次,家电哥这匹黑马脱缰了。


      据接近家电哥人士消息,家电哥近日推出了为家电买保险的系列计划,开创了国内家电后服务行业的先河,其中核心板块便是维保卡。此消息一出,业界和用户都懵逼了。


      维保卡是什么?维保卡就是针对电器维修保障,相当于给家电买一份保险。有效地解决了在传统售后服务体系中遇到的厂家保修范围窄、厂家质保期短、原厂保修结束后服务速度缓慢、维修成本高昂、维修过程不透明等种种不便,家电哥维保卡的推出,极大地提高了售后服务效率和品质。


       简单来说,用户购买家电哥的维保卡之后,家里电器坏了,就可以电话家电哥进行报修,如果家电哥无法维修,人家就直接给你相同功能及不超过品类保金上限的新品。除此之外,购买家电哥维保卡的用户还可以获得免费两次家电清洗的服务。


      维保卡售价多少呢?300元!这个价格仅仅是传统家电维修企业维修一次空调的价格。普通居民家里的电器维修保养最低费用一年下来也要一千块钱,而购买家电哥维保卡,300块钱就全部搞定。诚如此,用户可以极大地缩短维修家电的夯长环节,使家电维修极大便利化的同时也节省了家电维修的支出。

家电哥这步棋令业界震惊之余,也有人发出了质疑。家电哥推出维保卡的不羁之旅,仅仅是为了赔本赚吆喝?


      家电后市场观察人士认为,家电哥此举无非是为了圈住更广泛的用户群体,将消费者纳入自己的版图中来,以为其深耕战略打下坚实的用户基础。通过维保卡服务,吸引广大消费者加入到家电哥的维保服务中来,为其下一步推进智能家居服务做战略储备。与此同时,家电哥通过推广维保卡,可以有效增强其自养工程师的业务水准,推动工程师团队的扩充。 家电哥此举,必将引爆家电后服务市场,相信不久之后,将有一大批相关企业进行效仿并推广之。

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