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家电哥开启上海家电后服务市场O2O模式 ,要做家电极致服务商

更新时间:2016-07-23点击次数:1338次字号:T|T

中国家电行业的前端市场经过数十年发展,已成竞争白热化的一片“红海”,然而针对家电清洁、维修等售后服务市场,是家电市场的最后一片“蓝海”根据电器服务维修协会发布的最新报告预测,预计到2020年市场规模将达到一万亿。庞大的市场份额令众多家电企业兴奋不已,诸多家电后市场服务商已经开始布局抢占市场,上海市场已经白热化,此时家电哥强势的入驻,必将改变上海市场的格局,更会给上海市民带来一个性价比高、且重管理、重服务、重体验的高效020平台。


2016年7月,家电哥强势入驻上海,落户上海闸北并辐射整个静安区。相信在不久的将来,势必一点开花,辐射并改变整个上海的家电后市场格局。家电哥此次强势入驻上海,意欲以低价格高服务打入上海家电后市场服务,但是低价并不代表服务不佳或者不专业。家电哥表示,希望以一个服务者应有的专业态度为上海市民带去最极致的服务,而且很快就会有一系列惠民活动的开展。


家电哥专注于家电O2O后服务市场,于15年在杭州正式成立并且快速崛起,服务涵盖家电安装、家电维修、清洗保养、家电延保等各类服务,并充分利用互联网工具,为大众打造一个重管理、重服务、重体验的高效O2O平台。家电哥在成立的半年多时间里,为杭州市民带来全新的家电售后服务,半小时响应预约,两小时到达,专业的维修人员以及自带专业设备,并且免上门服务费。家电哥工程师团队完全自建,对工程师的录用建立一套完整的审核制度。这是家电哥提供放心服务的重要保证。


家电哥希望成为国内家电后市场的领先者。家电哥完全遵从市场行业规范,在价格上完全透明化,本着以最实惠的服务价格带给您最专业极致的服务体验。针对行业普遍存在的价格不透明现象,家电哥会对保养、维修等服务明码标价。


传统家电后市场诟病多,定价不透明、维修专业度不高、服务人员素质差等,而互联网家电后市场正日趋火热,那些老问题也需要互联网技术去解决,还能为用户带来更完善的体验。
家电哥承包安装、保养、维修、换新等环节的全链式服务,所有问题都可以在服务中得到全面解决。而且,现在的家电越来越智能将是必然趋势,这也意味着厂商的售后能力受到越来越大的考验。但是如果交给能提供全套服务的专业平台,不管是对厂商还是用户都会是全新的服务体验。


再者,家电损坏是谁也无法决定的事情,用户和厂家都不能提前知晓家电会坏,只有当家电自己出现问题时,才知道家电需要维修。为家庭所有家电制定一份健康报告,家里所有家电信息都显示在报告中,用户可以清晰了解家中几十种家电的状态。这也是家电哥能够为用户带来的安心服务之一。
家电哥目前服务于大金空调、苏宁易购、五星电器,并且为品牌工厂西门子、LG、德意电器、BOSCH等提供售后服务。家电哥本次入驻上海,目标是以最实惠的价格、最优质的服务为广大上海市民带来不一样的后家电O2O服务。家电的事就交给家电哥

 


【服务后六大保障】
健康保障
服务人员均持通过健康认证,每年你、进行两次健康检查,保障客户家庭的健康安全。
安全保障
服务人员均附带保护措施及个人保险,全面保障服务过程安全可靠。
售后保障
全天12小时售后服务,解决用户在服务过程中出现的问题,杜绝后顾之忧。
人员保障
专职员工规范化培训,服务人员身份指纹均通过联网认证,服务过程全程把控,服务更专业。
品质保障
未按标准使用工具或出现磨洋工、不认真等情况,导致未按要求完成工作,按照原订单服务赔偿。
隐私保障
服务过程,未经过客户允许,不侵犯客户生活隐私,不泄漏客户个人信息


【三项认证】
三重认证
身份认证、技能认证、健康认证,各项指标重重把控
三大考核
服务过程中突击检查,服务完成后定期回访,客户反馈后动态评分,每周多项考核优胜劣汰
三项培训
7天礼仪培训,6个月理论培训,12个月操作培训,培训合格后才可上岗

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