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互联网化的家电后市场将呈现爆炸增长

更新时间:2016-05-03点击次数:1314次字号:T|T

移动互联的大热,使家电后市场领域中上门维修O2O公司逐渐崛起。业内人士表示,与其他生活相关品类O2O平台相比,家电后市场O2O平台的兴起相对较晚,原因在于此前该领域无法实现有效信息化和标准化。不过,未来该行业机制一旦被捋顺,将会爆发极大价值。

互联网化的家电后市场将呈现爆炸增长

O2O平台崛起

对于很多人来说,家电后市场就是故障维修。但实际上,家电后市场并不仅是故障维修,整个服务市场牵涉面广泛。目前这一领域事项琐碎、繁杂、低效、从业人员素质不一。业内人士表示,这些因素导致该行业始终无法有效完成信息化改造、实现标准化。

家电后市场是指家电(传统黑、白家电、厨卫电器、生活电器、小家电、3C产品及智能家居等)销售到户(人)以后,用户所需要的各种服务所产生的一系列交易活动总和。这些交易活动主要包括:购买家电以后的初始化安装、调试、设置;使用过程中的保养、维护、软、硬件故障服务与维修、升级、耗材更换、拆装移机等;产品淘汰后的回收或置换。

“对传统行业来说,被改造、被互联网化将是必然趋势。仅从商业角度看,如果通过技术手段可以大幅提高生产效率,节约各类成本,释放浪费掉的产能,那么进行互联网改造将是必然的选项。”家电哥市场部张总表示。

家电哥,一家一站式解决各类电子的安装、维修、服务、保养、回收、置换等需求,是基于LBS地理定位的线上预约下单,上门服务的电子产品全品类全周期服务平台。从模式上看,家电哥是共享经济的一种,并引入一套类似于大众点评的评价机制。此外,在定价方面,不做统一定价,服务价格是由师傅和消费者“面议”,但在“面议”价格时,会通过行业数据和历史交易数据把用户与师傅之间的信息差拉到对称,阶段性做到价格公平与合理。

行业前景可期

既然改造是必然的,那么越困难的事情,完成之后的价值必然越大。不过,与大部分创业团队选择短期见效快,同时也易执行的解决方案来做市场改造不同的是,家电哥认为,杂乱无序、缺乏信任,行业不规范、不透明等仅是行业问题表象,这些表象背后的本质是行业利益分配机制出现了问题。

家电哥表示,“付钱机制”出了问题,才导致后续的行业种种不尽如人意的地方。公司也正是从运营、系统、市场等方向全面围绕这个口切入。

“虽然从利益机制上去改造行业,困难重重,成效缓慢,但未来行业机制一旦被捋顺,将会爆发极大价值。”张总认为,公司通过实践,至少可以为O2O行业,特别是低频O2O领域带来一个新的思考方向:不要永远纠结在补贴、订单量、交易频次、复购率和客单价等数据上,换一个维度思考行业本质,说不定会带来更大收获

本文来源:家电哥家电维修http://www.jdg360.com/repair.html】。

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