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家电后市场O2O服务在挑战中不断创新

更新时间:2016-07-27点击次数:1276次字号:T|T

中国是全球家电制造商和出口商,但受到国际和国内经济形势的影响。一方面,家电消费需求增长是克制的;另一方面,市场竞争变得更加激烈。许多家电企业的日子在这几年都不好过


如何在激烈的竞争中获得一席之地,是各家电企业都要面临的挑战。那么他们究竟都有什么办法让自己的产品脱颖而出呢?要做就要做精品,并不是指其中某一个设计人员,而应该是企业里每一位员工把自己岗位的工作要做到极致,这就是工匠精神。最大的工匠精神应该就是敢于挑战自己,它跟创新两者之间,实际上异曲同工。创新在不断进行,而家电业面临的挑战也越来越大。

众所周知,近年来随着家电业的不断发展,传统家电维修模式的弊端越来越明显,家电维修链条中刁难、欺诈消费者,收费不透明、安装配件以次充好等现象时有发生。在中国消费者协会的各类消费投诉统计中,家电维修及售后服务纠纷率占比逐年增高。
如何消解家电维修的“痛点”?尽管各地相关管理部门也很重视,想方设法着手治理,但这个领域问题琐碎繁杂,且牵扯厂商、经销商等各类企业,上下游利益链条环环相扣,解决起来十分棘手,以至于至今仍是一块“难啃的骨头”。
关于任何商业业务,诚然关键是要赚钱应该有道。创新永远不会遇到阻力,但只要做正确的事,最终公众的眼睛将会把这个企业牢记于心。

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